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Trocas e Devoluções

Por trabalharmos com papéis, que são produtos sensíveis ao manuseio, procuramos tomar o devido cuidado em sua embalagem e envio. Pedimos então, que ao receber sua mercadoria, verifique se tudo está em ordem.

Caso ocorra irregularidades com seu pedido, seja produto em desacordo, com defeito, ou embalagem avariada ou violada, solicitamos que entre em contato imediatamente com nosso Atendimento on-line.

As reclamações só serão atendidas no prazo máximo de 5 (cinco) dias após o recebimento e desde que mantidas as embalagens originais da remessa, juntamente com a nota fiscal, para reenvio à Craftideias.

Não aceitamos devolução por engano na compra. Apenas aceitamos a devolução de mercadoria pelo motivo de mercadoria avariada ou produto em desacordo com o pedido. Nestes casos efetuaremos a troca do produto por outro idêntico ao solicitado no pedido original, e o frete será reembolsado.

A Craftideias procederá o cancelamento do pedido desde que solicitado impreterivelmente antes de seu envio.